哪些產業適合導入 AI 助理?四大步驟告訴你如何快速建置
近年政府政策與企業大力推動內外部數位轉型,企業 AI 助理已成為提升工作效率和改善客戶體驗的重要工具。然而,導入 AI 助理需要經「需求分析、技術架構選擇和知識庫導入」等多個步驟。MaiAgent 將告訴您如何從需求規劃、數據搜集到部署一步步建置 AI 助理,以及哪些產業適合導入 AI 助理,更有效地利用 AI 助理,大幅提升業務成長。
建置企業 AI 助理的四大步驟
(在建立企業 AI 助理前會先進行需求分析與規劃,來為 AI 助理打造基礎。圖片來源:商用圖庫。)
步驟一、需求分析與規劃
在建立企業 AI 助理前會先進行需求分析與規劃,先深入了解企業內部流程和期望的使用者體驗,來確認要部署的 AI 方案。例如:
- 行銷業務會需要 AI 助理來查詢庫存、與客戶進行即時對話、活動管理與追蹤、進行市場趨勢分析
- 金融業則需要 AI 助理來協助客戶查詢及基本的交易操作、產出商業分析報告
- 人資行政可能利用 AI助理來管理員工資料、協助安排面試、自動回覆問題等等
不同產業的需求都不同,此步驟將會是整個開發與建置過程的基礎。
步驟二、部署 AI 助理
MaiAgent 的 AI 助理不但支援了多種雲端環境建置,更支援地端的技術架構,LLM(大型語言模型)如:OpenAI GPT、AWS BedRock Claude、Google Gemini,及能夠優化大型語言模型的 RAG(更先進的擷取增強生成自然語言處理模型),在部署完 MaiAgent 的 AI 助理後,企業便可自由切換多種 LLM 及 RAG,靈活運用 AI 助理的語言模型。
步驟三、數據搜集與準備
在部署完 AI 助理後,接下來會從「內部資料庫、用戶互動記錄和市場調查」中來搜集相關數據資料,企業可直接輸入知識庫內容、利用爬蟲抓取網址或是串接 API 等方式來匯入資料、快速建立知識庫,將鬆散的資料整理成具有結構、條理的知識庫,且在編輯知識庫後,企業即可立即使用 MaiAgent 所建置的企業 AI 助理。從上傳資料到發佈使用,只要30分鐘到1小時就可快速上線!
步驟四、優化與維護
在 AI 助理建置完成後,企業與員工也需進行訓練來熟知 AI 助理的完整功能。持續的維護與更新也是不可或缺的,平台與企業也應定期檢視 AI 助理的性能與資料正確性,根據用戶需求與市場變化進行調整。透過持續的數據搜集與分析,企業可以不斷優化與維護 AI 助理的運作,提升業務效率和客戶滿意度。
企業 AI 助理在台灣各產業的應用
(AI 助理適用於非常多產業,為企業省下大筆人事行政費用和研究開發的成本。圖片來源:商用圖庫。)
金融業在企業 AI 助理的應用
AI 助理的知識庫可以擔任「風險評估和智能客服」等財政助理的角色。透過分析大量數據,AI 能夠快速評估信用風險以及潛在的風險和異常交易,幫助金融機構提高風險管理的效率。此外,AI 知識庫也能利用知識問答 GPT 及時回覆客戶的常見問題,大幅減少人工客服的工作量。
MaiAgent 曾受台灣前三大金融業者委託打造 GreenGPT:ESG 綠色智能生成式 AI 機器人,幫助民眾了解碳足跡,打造個人化減碳撇步,宣導永續知識,包含綠百科、算算碳,減碳撇步等功能。
電商客服 / 實體通路在企業 AI 助理的應用
AI 助理的知識庫能夠提供市場趨勢分析與輿情評價,幫助品牌了解客戶的需求,而針對顧客方面,只要建立好知識內容,顧客也能藉由 AI 助理來快速得到精準且有禮貌的回覆(且 AI 助理是 24 小時全年無休的!)。目前 MaiAgent 也曾協助百貨業者建置 AI 助理,導入促銷、周年慶、櫃位與品牌資訊等成功案例,明顯提供銷售業績、商品行銷能見度,更大大降低人力與時間成本。
人資管理在企業 AI 助理的應用
導入企業 AI 助理後,便能將大量的文件放在平台知識庫中,新進員工可以藉由 AI 助理的問答機制,即時查詢「公司規章制度、福利政策、社團活動」等內容,高效完成員工教育訓練,協助 HR 快速高效引導新進員工。也讓新人能更快速上手適應。
物流與供應鏈管理在企業 AI 助理的應用
AI 知識庫可以用於需求預測和倉儲管理。通過分析歷史數據,AI 能夠「預測產品需求、盤點貨品、整合產品與物流資訊」,幫助企業更有效地管理庫存,減少過剩或缺貨的情況發生,從而提升供應鏈效率。
MaiAgent 》先進、高效、最直觀的企業 AI 助理首選
(MaiAgent 是最先進、高效、直觀的企業 AI 助理首選。)
MaiAgent 為多領域產業提供成功的 AI 助理解決方案
除了上述提到的功能,AI 助理還可以協助文件的歸檔與整理、常見問題集管理,甚至到圖像辨識等,適用於非常多產業,也能為企業省下大筆人事費用和研究開發的成本。
而 MaiAgent 目前服務的客戶產業領域也相當多元,已累積超過 300 位的 AI 助理,處理超過 6 萬則以上的訊息,在雲端及地端的部署皆有許多成功導入案例,例如:
- 公部門的採購合規小幫手
- 金融業的內部法規稽核小幫手、AI 理財管家
- 研究機構的硬軟體平台 AI 助理搭載等。
MaiAgent 不只提供平台 AI 助理平台,我們還能…
在部署與維護方面,MaiAgent 還提供了 AI 顧問服務,協助客戶導入「生成式 AI、培養 AI 」領域的知識,尤其在資料處理方面,顧問服務便能很好地針對不同的企業客製化解決問題,讓平台功能發揮到極致。而若想擴充其他 AI 小工具,如:文件自動生成,我們只需在 MaiAgent 上開發即可,不需從0開始,先進、高效又直觀。