便捷知識庫管理，提升知識整合共享效率
支援多格式檔案上傳，自動萃取與分類知識，建立企業專屬知識庫，確保資訊的準確性與時效性。
- 支援 ppt、docx、xlsx、json 等格式
- 支援 FAQ 常見問題建立
- 支援網站爬蟲功能，快速建立企業資訊
AI 智能客服平台
企業 AI 助理應用場景
企業導入傳統客服機器人痛點
用戶體驗差
傳統機器人無法理解語意上下文，回應生硬、易答非所問，大幅影響用戶體驗與品牌信任
無法處理複雜問題
只能回答預定義問題，無法理解語境或處理超出規則範圍的查詢
傳統客服機器人
僵化規則、體驗不佳、維護困難
難規模化
架構封閉僵化，無法根據企業業務擴展流程變動快速調整
企業導入傳統客服機器人痛點
僵化規則、體驗不佳、維護困難
用戶體驗差
傳統機器人無法理解語意上下文，回應生硬、易答非所問，大幅影響用戶體驗與品牌信任
無法處理複雜問題
只能回答預定義問題，無法理解語境或處理超出規則範圍的查詢
難規模化
架構封閉僵化，無法根據企業業務擴展流程變動快速調整
核心功能特色
運用最先進的 Agent 技術，打造卓越的客戶服務體驗
🎯 95% 高精準 RAG 技術＋Agent 自主能力
MaiAgent 獨家 RAG 2.0 技術達到 95% 回覆精準度業界最高，確保回答精準且相關
- 自研 RAG 知識檢索系統，平均精準度 95%
- 內建 Agent 具自主判斷與任務拆解能力
- 專屬企業知識庫，縮短導入時程
- 直接輸出 圖表與摘要，讓決策更有效率
🔗 彈性部署，資安無虞
支援多種部署模式，依需求彈性落地，效能與資安同步到位
- 支援 SaaS／私有雲／地端 / 混合雲
- 符合不同產業與組織的資安政策與合規需求
- 雲端服務隨用隨擴，效能與成本更可控
- 資安合規到位，地端部署更安心
🔧 豐富企業應用模組
完整的模組化架構，支援企業快速建置專屬 AI 助理，五分鐘即完成 PoC
- 企業權限分層管理模組
- AI 助理模組
- 知識庫模組
- 客服對話模組
- 內部知識問答模組
- 外部工具模組
探索更多強大功能
幫助企業快速打造智慧客服體驗
全訊息渠道整合
一個平台管理所有客服渠道，提升管理效率。
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包括官網、LINE、Facebook、Telegram 等，統一對話介面
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跨渠道對話同步，無縫整合
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AI 與真人客服彈性切換
No Code 整合與 API / MCP 串接
No Code 方式，開放 API 串接，支援深度整合與第三方系統無縫連接
- No-code 串接 CRM／ERP／與第三方 API
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MCP 快速串連企業資源
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Function Calling 強化執行力
Text-to-SQL 結合 Canvas 圖表
利用 Text-to-SQL 的功能，快速洞察關鍵數據
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直連 PostgreSQL／SQL Server／Oracle／MySQL…等
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Excel／CSV 一鍵可快速查詢
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快速生成圖表，掌握即時營收趨勢
智能客服質檢
人工抽檢覆蓋率低，耗時費力、評分標準不一
幫助企業降低人工質檢成本，建立客觀、公平績效體系
其他客服應用案例
