AI 顧問服務如何解決您的痛點？
痛點
客服問題重複回答
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建置 AI 客服知識庫，自動回答大量常見問題
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內部知識難以傳承
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將企業 SOP、文件轉為可查詢的智能知識庫
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方案快速比較
| 比較項目 | 自助文件 | 快速啟動 | 初階導入 | 專案導入 | 進階導入 |
|---|---|---|---|---|---|
| 適合對象 | 熟悉 AI 的技術團隊 | 有完整 FAQ 與文件 | 需要企業級客服系統 | 多渠道整合需求 | 全面 AI 轉型計畫 |
| 服務時數 | 0 小時（免費） | 8 小時 | 24 小時 | 40 小時 | 120 小時 |
| AI 助理設定 | 線上文件指引 | 基本參數協助 | 模型評估 + 調優 | 需求訪談 + 規劃 | 多模型深度優化 |
| 知識庫建置 | 線上文件指引 | 格式與內容建議 | 架構設計 + 建置 | 完整架構規劃 | 資料盤點 + 工程建置 |
| 對話平台串接 | 不限（自行串接） | 1 個（基本設定） | 1 個（完整設定） | 最多 2 個 | 依需求整合 |
| 測試與優化 | 0 小時（免費） | 協助建立 | 50 題以下 | 20-50 題 | 50-200 題 |
| 技術支援 | 線上文件 + 社群 | 問題諮詢 | 持續優化建議 | 維護操作手冊 | 完整技術轉移 |
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服務品質保證
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滿意度保證
若系統上線後未達預期效益，持續優化直到達標，不另外收費
資安保障
提供地端部署或企業級加密，簽署 NDA 保密協議
3 個月維護
上線後提供 3 個月免費維護期，包含問題諮詢與系統調校
專業團隊完整技術轉移，確保 AI 導入成功落地
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