產品介紹
AI 客服整合企業知識庫，提供 24/7 自動客服服務。透過先進的 RAG 技術與自然語言理解， 能夠精準回答客戶問題，自動處理 FAQ，並智能分流工單，大幅降低人力成本。
核心功能
24/7 自動回應
全天候自動回應客戶問題，不錯過任何商機
FAQ 智能問答
自動回答常見問題，減輕客服人員負擔
工單智能分流
自動分類工單優先級，提升處理效率
知識庫整合
深度整合企業知識庫，提供精準回答
客製化項目
- 知識庫建置：協助整理企業內部文件、FAQ、產品資料
- SOP 設計：設計客服流程、回覆規範、升級機制
- 通路整合：整合 LINE、WhatsApp、Messenger、Web Widget
實際成效
回應時間縮短 85%
客服成本降低 60%
客戶滿意度提升至 4.7/5
支援多通路整合（LINE、WhatsApp、FB Messenger、Web Widget）